Typische Fälle
- Der Drucker ist zwar da, druckt aber nicht
- Nach einem großen Windows-Update fehlt Ton, WLAN oder Kamera
- Der Bildschirm zeigt ein unscharfes oder falsch großes Bild
- Der Scanner läuft nur noch mit uralter Software
- Der Computer stürzt immer bei demselben Gerät ab
- Windows meldet ein unbekanntes Gerät
Was wir machen
- Gerät genau bestimmen. Nicht der Name auf dem Gehäuse zählt, sondern was tatsächlich eingebaut ist. Das lesen wir aus.
- Treiber vom Hersteller holen. Nur von dort. Die Sammelseiten im Internet und die Suchprogramme für Treiber verursachen oft neue Probleme.
- Sauber austauschen. Alte Reste entfernen wir vollständig, bevor das Neue installiert wird. Besonders bei Druckern und Grafikkarten ist das wichtig.
- Rückweg vorbereiten. Vor größeren Änderungen legen wir einen Wiederherstellungspunkt an. Falls etwas schiefgeht, kommen wir zurück.
- Nachprüfen. Wir testen jedes Gerät wirklich, nicht nur auf dem Bildschirm.
Ältere Geräte unter Windows 11
Für manche gut funktionierende Drucker und Scanner gibt es keine neuen Treiber mehr. Meist lässt sich das trotzdem lösen. Zum Beispiel über einen allgemeinen Treiber oder über das Netzwerk. Wir prüfen das, bevor Sie ein funktionierendes Gerät wegwerfen.
Solche Arbeiten sind meist in 30 bis 45 Minuten erledigt, siehe Preise. Siehe auch Wartung.