Wenn die Festplatte ungewohnte Geräusche macht – Klacken, Schleifen oder Piepen – schalten Sie das Gerät sofort aus. Und lassen Sie es aus. Jeder weitere Startversuch kann die Platte endgültig zerstören. Rufen Sie uns an: 0176 42048118.
Drei Arten von Datenverlust
1. Die Technik ist heil, nur die Daten fehlen
Sie haben Dateien gelöscht und den Papierkorb geleert. Oder beim Einrichten ist etwas schiefgegangen. Die Daten sind dann meistens noch auf dem Gerät. Es fehlt nur der Verweis darauf. Solche Fälle bearbeiten wir oft direkt bei Ihnen zu Hause.
2. Die Elektronik hat einen Schaden
Die Platte läuft gar nicht mehr an. Das passiert zum Beispiel nach einem Blitzschlag oder einem Kurzschluss. Hier stehen die Chancen gut, denn die Daten selbst sind meist unversehrt.
3. Die Platte hat einen mechanischen Schaden
In einer Festplatte dreht sich eine Scheibe. Darüber schwebt ein winziger Arm, der die Daten liest. Berührt der Arm die Scheibe, entstehen Kratzer. Das passiert oft, wenn ein Gerät hinfällt. Solche Platten darf man nur in einem staubfreien Raum öffnen. Wir geben sie an ein Labor weiter und kümmern uns um die Abwicklung.
Womit wir arbeiten
Wichtig ist vor allem, wie schnell wir eingreifen können. Und was seit dem Verlust mit dem Gerät passiert ist.
- Festplatten aus Computern und Notebooks
- Moderne Speicher ohne bewegliche Teile (SSD)
- USB-Sticks und Speicherkarten aus Kamera oder Handy
- Externe Festplatten
- Geräte nach Wasser- oder Brandschaden – bitte nicht trocknen und nicht einschalten
Wie wir vorgehen
- Wir sprechen kurz. Was ist passiert? Welche Daten fehlen? Was wurde seitdem schon versucht? Das entscheidet oft über den Erfolg.
- Wir schauen nach. Ist es ein Schaden an der Technik oder nicht? Diese Prüfung rechnen wir nach Zeit ab, siehe Preise.
- Wir arbeiten mit einer Kopie. Nie am Original. So kann nichts Zusätzliches kaputtgehen.
- Sie entscheiden. Sie bekommen eine Liste, was zu retten ist. Erst danach entsteht der größere Aufwand.
- Sie bekommen Ihre Daten. Auf einem Datenträger Ihrer Wahl.
Was Sie jetzt besser lassen sollten
- Den Computer nicht immer wieder neu starten. Jeder Versuch kann Daten überschreiben.
- Kein Programm aus dem Internet installieren, das Daten retten soll.
- Keine automatische Reparatur laufen lassen, wenn die Technik defekt sein könnte.
- Die Festplatte nicht öffnen. Am Küchentisch ist das ein Totalschaden.
- Wenn Dateien plötzlich verschlüsselt sind: Gerät vom Internet trennen, nichts bezahlen, uns anrufen.
Was wir Ihnen ehrlich sagen
Nicht jeder Fall lässt sich retten. Wenn eine Stelle auf der Platte zerstört oder überschrieben ist, kann auch ein Labor nichts mehr tun. Nach der Prüfung sagen wir Ihnen klar, wie die Chancen stehen. Wir lassen Sie nicht in einen teuren Versuch laufen.
Der wichtigste Rat kommt aber vorher: Die beste Datenrettung ist die, die nie nötig wird. Wie eine gute Sicherung aussieht, steht unter Backup.